Politique de confidentialité – unemaisondouillet.com

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont unemaisondouillet.com collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs. Nous attachons une grande importance à la vie privée et nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, loyauté et conformité aux réglementations applicables en matière de protection des données.

1. Données collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, civilité.
  • Coordonnées : adresse de livraison, adresse de facturation, adresse électronique.
  • Données de commande : produits sélectionnés, historique d’achat, préférences.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite.
  • Données relatives aux cookies et traceurs : informations stockées ou lues sur votre terminal.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les motifs suivants :

  • Gérer vos commandes, leur suivi et la relation client.
  • Assurer la livraison des produits que vous avez achetés.
  • Répondre à vos demandes d’information ou de réclamation.
  • Personnaliser votre expérience sur le site et vous proposer des recommandations.
  • Améliorer nos services, notre catalogue et notre interface.
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions.
  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
  • Avec votre consentement, vous envoyer des informations commerciales ou des offres promotionnelles.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat (gestion des commandes), votre consentement (cookies non essentiels, prospection), notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité) ou le respect d’une obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans la chaîne de commande : hébergeur, transporteur, prestataire de paiement, service de gestion des avis, outil d’analyse d’audience. Ces partenaires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux prescriptions légales. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la période autorisée. Les cookies ont une durée de vie limitée et sont supprimés ou anonymisés à l’issue de celle-ci.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer les performances et, le cas échéant, proposer des contenus personnalisés. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter l’utilisation de certaines fonctionnalités.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Ces mesures incluent le chiffrement des échanges, la limitation des accès, la journalisation des opérations sensibles et la sensibilisation des personnes habilitées.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les moyens mis à disposition sur le site. Une réponse vous sera apportée dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

9. Transferts hors Union européenne

Si des données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes reconnus par la réglementation.

10. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs non accompagnés. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez utiliser les moyens de contact disponibles sur unemaisondouillet.com.